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一、水質(zhì)水壓

嚴格執(zhí)行國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，按要求每日進行水質(zhì)檢測，保證水質(zhì)安全。依照規(guī)定，保證供水服務(wù)壓力。

二、計劃停水

計劃停水提前24小時通過各新聞媒體及社區(qū)廣泛通知用戶，醫(yī)院、學(xué)校等用戶重點通知，按承諾時間恢復(fù)供水。

三、施工搶修

文明施工，規(guī)范操作，安全防護，施工結(jié)束后料凈場地清，保證人員和車輛安全通行。

四、維修時限

在供水企業(yè)維修范圍內(nèi)，自接到室外設(shè)施故障報修后，1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并在確定故障原因后立即開始維修；自接到室內(nèi)設(shè)施故障報修后，1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修，24小時內(nèi)修理完畢。

五、抄表收費

按時驗表，依表計量，以量收費，嚴格執(zhí)行自來水價格標準。用戶對抄表收費事宜進行投訴，將在3個工作日內(nèi)給予答復(fù)。

六、新增用戶

現(xiàn)場服務(wù)，主動告知，詳細答疑，“一站式”服務(wù)直至開栓供水。

七、辦事公開

在各供水服務(wù)場所及“鞍水在線”網(wǎng)站公開服務(wù)承諾、公開服務(wù)程序、公開收費標準。