3月16日上午，家住明達(dá)二期83棟用戶胡文波為鞍山市水務(wù)集團(tuán)千山公司新營管修所送來一面“疫情來臨顯大愛，為民解難顯真情”的錦旗，以表達(dá)對疫情期間義務(wù)幫助解決供水問題的感激之情。
2月28日，該用戶家中主供水管線突發(fā)漏水，造成室內(nèi)嚴(yán)重積水。因該小區(qū)室內(nèi)供水設(shè)施歸屬物業(yè)維修，且該小區(qū)物業(yè)維修人員未返崗復(fù)工，無奈之下用戶與社區(qū)取得聯(lián)系，并通過我單位在社區(qū)留存的信息聯(lián)絡(luò)員電話向我單位求助，希望幫助解決。維修班長靳興樂接到報修后，第一時間趕赴現(xiàn)場為用戶止水，并將現(xiàn)場情況匯報到所里。王瑞所長表示防疫期間以居民用水為重，決定對該用戶進(jìn)行義務(wù)維修，靳班長立即組織人員、安排好維修材料，為用戶更換漏損管線，3個小時后維修完畢，該樓恢復(fù)了正常供水。新營所受到了明達(dá)社區(qū)、明達(dá)物業(yè)和該樓用戶的一致好評。
疫情期間，新營管修所嚴(yán)格貫徹落實(shí)集團(tuán)及千山公司關(guān)于供水服務(wù)全面兜底的要求，加強(qiáng)與社區(qū)的聯(lián)系，義務(wù)幫助轄區(qū)用戶解決各類供水問題10余次，用實(shí)際行動樹立了良好的供水服務(wù)形象！
在線客服1號
